Gerenciamento de Mudança e Configurações; Administre todo o ciclo vital, — “do incidente à sua solução”.
Gestão Financeira de Ativos de TI (IT Asset & Financial Management); Administrar ainda melhor o uso e a propriedade de seus ativos de TI, ao longo de sua vida útil, facilita a comunicação de riscos e custos de negócios.
Gestão de Incidentes & Problemas (Incident & Problem Management); Automatizar os processos de ITIL para consolidar, registrar, rastrear, gerenciar e escalonar incidentes, ao passo que você detecta as raízes de um problema, fornece uma visão de todos os ativos de TI e das relações entre os itens de configuração.
Gerenciamento de Nível de Serviço (Service Level Management); Oferecer transparência financeira, com custos detalhados aos seus clientes, reduz os gastos com TI nas Unidades de Negócios e melhora o processo orçamentário e de planejamento. Ao mesmo tempo em que permite estabelecer e monitorar o cumprimento dos SLAs – Service Level Agreements.
