Exclusão de Dados
Esta é a página oficial da MacDos para orientar usuários que desejam solicitar a exclusão de dados pessoais tratados em nossos canais digitais, formulários, atendimentos, integrações e serviços.
1. Identificação da MacDos
MacDos Informática, CNPJ 57.241.374/0001-16, com atuação em soluções digitais, suporte, automação, páginas comerciais, atendimento online e serviços relacionados.
2. Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para contato@macdos.com.br com o assunto Solicitação de exclusão de dados.
Para localizar o cadastro corretamente, informe no corpo da mensagem:
- Nome completo ou razão social, quando aplicável.
- E-mail e telefone usados no contato, cadastro ou formulário.
- Canal relacionado à solicitação, como site, formulário, WhatsApp, Instagram, Facebook, anúncio, CRM ou atendimento.
- Descrição objetiva dos dados que deseja excluir ou do serviço/campanha relacionado.
Por segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de executar a exclusão.
3. Quais dados podem ser excluídos
Podem ser solicitadas exclusões de dados pessoais tratados pela MacDos, incluindo:
- Dados de contato, como nome, e-mail, telefone, empresa e cidade.
- Mensagens enviadas por formulários, canais de atendimento ou campanhas.
- Registros comerciais em CRM, listas de atendimento, automações e integrações operacionais.
- Dados de navegação, eventos, cookies e identificadores de campanha quando estiverem sob controle operacional da MacDos.
Alguns dados podem precisar ser mantidos por prazo adicional quando houver obrigação legal, necessidade contratual, segurança, prevenção de fraude, auditoria ou exercício regular de direitos.
4. Como a solicitação é confirmada
Após receber o pedido, a MacDos confirma o recebimento pelo e-mail informado, valida os dados necessários e informa o andamento da solicitação.
Quando a exclusão for concluída, enviaremos uma confirmação pelo mesmo canal de contato. Se algum dado não puder ser excluído imediatamente por obrigação legal ou motivo operacional legítimo, explicaremos a retenção aplicável e o prazo estimado quando possível.
5. Prazo e contato
A solicitação será analisada em prazo razoável, conforme a LGPD e a complexidade da verificação. Para acompanhar ou complementar o pedido, responda ao e-mail de confirmação ou escreva para contato@macdos.com.br.
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Última atualização: 05/10/2026