Atendimento WhatsApp sem perder contexto entre WSW e GHL
Contexto: sem contexto estruturado, a operação repete perguntas e perde velocidade comercial.
Padrão mínimo de contexto
- origem do lead
- intenção principal
- urgência percebida
- resumo em 3 linhas
- próximo passo acordado
Implementação rápida
- normalizar sender/ticket/queue/topic
- gerar resumo antes do upsert no GHL
- gravar em campo custom
- movimentar estágio só após contexto salvo
CTA: automação sem contexto acelera o caos.