Atendimento WhatsApp sem perder contexto entre WSW e GHL

Contexto: sem contexto estruturado, a operação repete perguntas e perde velocidade comercial.

Padrão mínimo de contexto

• origem do lead
• intenção principal
• urgência percebida
• resumo em 3 linhas
• próximo passo acordado

Implementação rápida

• normalizar sender/ticket/queue/topic
• gerar resumo antes do upsert no GHL
• gravar em campo custom
• movimentar estágio só após contexto salvo

CTA: automação sem contexto acelera o caos.